Kjøpsvilkår
Last ned angreskjema · Kan lagres og skrives ut. Du kan også melde fra gjennom kontaktskjemaet.
Selger og kontakt
Selger er Merethe Kvam, organisasjonsnummer 932 203 200, under navnet Dyr og folk forlag. Adresse: Søndre Husebytun 23, 7097 Saupstad. E-post: kontakt@dyrogfolk.no. Telefon: 92 20 83 32. Har du spørsmål om en bestilling, angrerett eller reklamasjon, kan du bruke kontaktskjemaet på nettsiden.
Pris, frakt og betaling
Alle priser er i norske kroner og inkluderer gjeldende avgifter. Frakt i Norge koster 40 kr. Ved kjøp av minst to bøker for 400 kr eller mer er frakten gratis. Du ser totalbeløpet før betaling. Betalingen skjer gjennom Vipps. Beløpet reserveres ved bestilling og belastes når bøkene sendes.
Bestilling og levering
Kjøpsavtalen inngås når du bekrefter bestillingen med betalingsplikt i Vipps. Du får bekreftelse på nettsiden etter godkjent betaling. En kopi av bestillingen, kjøpsvilkårene og angreskjemaet følger ordrebekreftelsen. Normal leveringstid er 5 dager. Bøkene sendes til adressen du bekrefter i Vipps. Ta kontakt dersom du oppdager feil i bestillingen eller adressen. Vi har ansvaret for bøkene frem til du eller en person du har utpekt, mottar dem.
Kansellering og forsinkelse
Vil du stoppe bestillingen før den sendes, ta kontakt så snart som mulig. En reservasjon som ikke er belastet, frigjøres ved kansellering. Er beløpet belastet, må det tilbakebetales. Ved forsinkelse kan du kreve levering og sette en rimelig tilleggsfrist. Blir fristen ikke overholdt, kan du heve kjøpet. Andre rettigheter ved forsinkelse følger av forbrukerkjøpsloven.
Angrerett og retur
Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar bøkene. Leveres én bestilling i flere sendinger, regnes fristen fra siste bok er mottatt. Gi oss en tydelig beskjed innen fristen, for eksempel gjennom kontaktskjemaet. Du kan bruke angreskjemaet, men det er ikke et krav. Send bøkene tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du betaler returfrakten. Du kan undersøke bøkene; unødvendig bruk som reduserer verdien, kan gi fradrag i tilbakebetalingen.
Tilbakebetaling ved angrerett
Ved retur av hele bestillingen tilbakebetaler vi kjøpesummen og ordinær frakt. Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om angreretten. Vi kan holde beløpet tilbake til bøkene er mottatt eller du har dokumentert at de er sendt, avhengig av hva som skjer først. Pengene tilbakebetales gjennom Vipps til det opprinnelige betalingsmiddelet, uten gebyr fra oss.
Returadresse
Søndre Husebytun 23, 7097 Saupstad.
Feil eller skade
Kontakt oss hvis en bok har feil, er skadet eller ikke kommer frem. Oppgi gjerne bestillingsreferansen og hva som har skjedd. Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen; en frist på to måneder er alltid tilstrekkelig. Den absolutte reklamasjonsfristen er to år, eller fem år når varen er ment å vare vesentlig lenger. Du kan kreve retting eller omlevering, og på vilkårene i forbrukerkjøpsloven prisavslag, heving eller erstatning. En berettiget reklamasjon behandles uten kostnad for deg, inkludert nødvendig returfrakt.
Konfliktløsning
Hvis vi ikke kommer til enighet etter at du har kontaktet oss, kan du be Forbrukertilsynet om mekling. Se forbrukertilsynet.no for fremgangsmåte.