Personvern
Hvem har ansvar?
Merethe Kvam, organisasjonsnummer 932 203 200, er behandlingsansvarlig for nettbutikken Dyr og folk forlag. Adresse: Søndre Husebytun 23, 7097 Saupstad. Du når oss på kontakt@dyrogfolk.no, telefon 92 20 83 32 eller gjennom kontaktskjemaet.
Opplysninger ved kjøp
Vi bruker navn, leveringsadresse, e-post og bestillingsopplysninger til å behandle kjøpet, levere bøkene og hjelpe deg med bestillingen. Behandlingsgrunnlaget er at opplysningene er nødvendige for kjøpsavtalen. Du må oppgi leveringsopplysningene for at vi skal kunne sende bøkene. Vipps deler opplysningene du godkjenner i betalingsflyten. Kortopplysninger behandles av Vipps og lagres ikke i denne nettbutikken.
Henvendelser og kundehjelp
Når du bruker kontaktskjemaet, lagrer vi navn, e-post og meldingen i administrasjonen for å besvare henvendelsen. Spørsmål om et kjøp behandles for å oppfylle avtalen eller gjøre det du ber om før et kjøp. Andre henvendelser behandles ut fra vår berettigede interesse i å besvare dem. Ikke legg inn kortopplysninger, fødselsnummer eller sensitive personopplysninger i meldingen.
Hvem mottar opplysningene?
Bestillinger lagres i nettbutikkens ordresystem på OpenAI Sites med Cloudflare. Vipps håndterer betalinger, kanselleringer og tilbakebetalinger. Transportøren får opplysningene som trengs for levering. Forlagets autoriserte administratorer og tekniske driftsansvarlige har tilgang når det er nødvendig for oppgaven. Regnskapsfører eller regnskapstjeneste får nødvendig kjøpsdokumentasjon ved bokføring. Vi selger ikke personopplysningene.
Ordrebekreftelser på e-post
Resend er koblet til for utsending av ordrebekreftelser og varsler om henvendelser. Tjenesten mottar e-postadresse og innholdet i meldingen. Åpnings- og klikksporing er avslått. Automatisk utsending til kunder er foreløpig ikke aktivert. Resend oppgir 30 dagers lagring av e-post og logger på abonnementet som brukes, med sikkerhetskopier i ytterligere inntil 7 dager. Dette er separat fra lagringen i nettbutikkens ordresystem.
Behandling utenfor EØS
Resend lagrer e-postinnhold og leveringslogger i USA. Valgt utsendingsregion i Irland endrer ikke dette. Resend oppgir EUs standard personvernbestemmelser som overføringsgrunnlag. OpenAIs databehandleravtale for Sites åpner også for behandling utenfor EØS, med EUs standard personvernbestemmelser eller en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Du kan kontakte oss for informasjon om garantiene og hvordan du får en kopi.
Hvor lenge lagrer vi opplysninger?
Vi beholder kjøpsopplysninger så lenge de trengs for levering, kundehjelp og rettslige krav. Dokumentasjon som omfattes av bokføringsplikten, oppbevares som hovedregel i fem år etter regnskapsårets slutt. Andre opplysninger skal slettes eller anonymiseres når formålet er oppfylt. For henvendelser avgjør sakens innhold, om den er avsluttet og eventuelle reklamasjons- eller tvistespørsmål hvor lenge opplysningene er nødvendige. Vi vurderer behovet for videre lagring når en sak er avsluttet. Utløp av handlekurven sletter ikke kjøpsdokumentasjonen.
Sikker drift
Nettsidens drift og sikkerhet kan kreve tekniske opplysninger som IP-adresse og nettleserinformasjon hos hosting- og sikkerhetsleverandørene. Nettbutikkens skjemaer og betaling bruker begrensninger mot misbruk. Dette bygger på vår berettigede interesse i å holde tjenesten sikker, og er adskilt fra valgfri besøksstatistikk.
Handlekurv og informasjonskapsler
En nødvendig informasjonskapsel husker handlekurven og knytter deg til din egen bestilling. Den utløper etter 30 dager. Returen fra Vipps bruker en betalingslenke som gir tilgang til begrenset betalingsstatus i 24 timer. Lenken huskes i den åpne nettleserfanen slik at status kan lastes på nytt. Den gir ikke tilgang til navn, adresse eller ordredokumenter. Denne utgaven av bokhandelen bruker ikke annonseringssporing.
Valgfri besøksstatistikk
Hvis du tillater statistikk, måler vi sidebesøk, lesing av bokutdrag og stegene frem til bekreftet bestilling. Et tilfeldig besøksnummer utløper etter 30 minutter uten aktivitet. Valget ditt huskes i 180 dager. Målingene lagres i nettbutikkens system og slettes ved neste automatiske opprydding etter 90 dager og deles ikke med annonseplattformene. Vi lagrer ikke full nettadresse, søkeord, IP-adresse eller kontaktopplysninger i statistikken. Du kan endre valget via Personvernvalg nederst på siden. Ved avslag slettes målingene fra det aktive besøket. Bestillinger beholdes som beskrevet over.
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet der vilkårene er oppfylt. Du kan protestere på behandling som bygger på berettiget interesse, og trekke et samtykke tilbake uten at det påvirker lovligheten av tidligere behandling. Kontakt oss gjennom skjemaet, på e-post eller telefon. Vi svarer normalt innen én måned. Du kan klage til Datatilsynet. Vi bruker ikke automatiserte avgjørelser som har rettslig eller tilsvarende betydelig virkning for deg.